KONTRATA E SHITJES
Kontrata e Shitjes
Neni 1- Palët1.1. ShitësiEmri : PAK MAKINA (BARIS TACYILDIZ)Adresa : Sahalin Plaza No:18 Serdivan – Sakarya
Tel. – E-mail : 0264 229 30 99 –
[email protected]1.2. BlerësiEmri, mbiemri, titulli dhe adresa juaj do t’i shtohen kontratës në formën që do të deklaroni gjatë porosisë.
Neni 2- ObjektiObjekti i kësaj kontrate është përcaktimi i të drejtave dhe detyrimeve të palëve sipas dispozitave të Ligjit nr. 4077 për Mbrojtjen e Konsumatorëve dhe Rregullores për Kontratat në Distancë, lidhur me shitjen dhe dorëzimin e produktit, karakteristikat dhe çmimi i shitjes i të cilit përcaktohen më poshtë, të porositur elektronikisht (tregti elektronike) nga BLERËSI në faqen e internetit https://www.pakmakina.com që i përket SHITËSIT.Blerësi pranon dhe deklaron, sipas dispozitave të kësaj kontrate, se është informuar nga shitësi në mënyrë të qartë, të kuptueshme dhe të përshtatshme për mjedisin online (faqen e tregtisë elektronike) për emrin, titullin, adresën e plotë, telefonin dhe të dhënat e tjera të kontaktit të shitësit; karakteristikat bazë të mallit objekt shitjeje; çmimin e shitjes, përfshirë taksat; mënyrën e pagesës; kushtet dhe shpenzimet e dorëzimit; të gjitha informacionet paraprake për mallin; ushtrimin e së drejtës së “tërheqjes” dhe mënyrën e përdorimit të saj; si dhe autoritetet zyrtare ku mund të paraqiten ankesat dhe kundërshtimet; se i ka konfirmuar këto informacione paraprake elektronikisht dhe më pas ka porositur mallin.Informacioni paraprak në faqen https://www.pakmakina.com dhe fatura e lëshuar mbi bazën e porosisë së bërë nga blerësi janë pjesë përbërëse e kësaj kontrate.
Neni 3- Informacioni për Produktin/Pagesën/Dorëzimin që është Objekt i KontratësLloji dhe natyra e produktit/produkteve të blera elektronikisht, sasia, marka/modeli, çmimi i shitjes, mënyra e pagesës, personi që do ta marrë, adresa e dorëzimit, të dhënat e faturës dhe tarifa e transportit janë siç përcaktohen më poshtë. Personi që do të faturohet duhet të jetë i njëjti person që lidh kontratën. Informacionet e mëposhtme duhet të jenë të sakta dhe të plota. Blerësi pranon të mbulojë plotësisht dëmet që lindin kur këto informacione janë të pasakta ose të paplota dhe pranon çdo përgjegjësi që mund të lindë nga kjo situatë.SHITËSI rezervon të drejtën të pezullojë porosinë kur e konsideron të nevojshme dhe kur informacionet e dhëna nga BLERËSI nuk përputhen me realitetin. Kur SHITËSI konstaton një problem me porosinë dhe nuk mund të kontaktojë BLERËSIN përmes telefonit, e-mailit ose adresës postare të dhënë prej tij, pezullon vënien në zbatim të porosisë për 15 (pesëmbëdhjetë) ditë. Pritet që BLERËSI të kontaktojë SHITËSIN për çështjen brenda këtij afati. Nëse gjatë kësaj periudhe nuk merret përgjigje nga BLERËSI, SHITËSI e anulon porosinë për të shmangur dëmtimin e të dyja palëve.Përmbajtja e porosisë do t’i shtohet kontratës në formën që do të deklaroni gjatë porosisë.Mënyra e Pagesës : Kartë Krediti/Transfertë Bankare (EFT)Tarifa e Transportit : I takon Blerësit / Shitësit.
Neni 4- Data e Kontratës dhe Forca MadhoreData e kontratës është
data e porosisë, e cila do t’i shtohet kontratës në formën që do të deklaroni gjatë porosisë .Rrethanat që nuk ekzistonin ose nuk mund të parashikoheshin në datën e nënshkrimit të kontratës, që zhvillohen jashtë kontrollit të palëve dhe që, me shfaqjen e tyre, e bëjnë të pamundur për njërën ose të dyja palët të përmbushin pjesërisht ose plotësisht, apo në kohë, detyrimet dhe përgjegjësitë e marra përsipër me kontratë, do të konsiderohen forcë madhore (fatkeqësi natyrore, luftë, terrorizëm, kryengritje, ndryshime në legjislacion, konfiskim ose grevë, lokaut, defekte të konsiderueshme në objektet e prodhimit dhe komunikimit etj.). Pala tek e cila ndodh forca madhore do ta njoftojë menjëherë dhe me shkrim palën tjetër.Palët nuk do të mbajnë përgjegjësi për mospërmbushjen e detyrimeve gjatë vazhdimit të forcës madhore. Nëse kjo gjendje e forcës madhore vazhdon për 30 (tridhjetë) ditë, secila palë do të ketë të drejtën e zgjidhjes së njëanshme të kontratës.
Neni 5- Të Drejtat dhe Detyrimet e Shitësit5.1. Shitësi pranon dhe angazhohet t’i përmbushë plotësisht detyrimet që i ngarkohen nga kontrata, përveç rasteve të forcës madhore, në përputhje me dispozitat e Ligjit nr. 4077 për Mbrojtjen e Konsumatorëve dhe Rregullores për Kontratat në Distancë.
5.2. Personat nën moshën 18 (tetëmbëdhjetë) vjeç nuk mund të blejnë nga pakmakina.com. Shitësi do të marrë si bazë saktësinë e moshës së deklaruar nga blerësi në kontratë. Megjithatë, shitësit nuk mund t’i ngarkohet asnjë përgjegjësi për deklarimin e gabuar të moshës nga blerësi.
5.2. https://www.pakmakina.com nuk mban përgjegjësi për gabimet e çmimeve që lindin nga gabimet e sistemit. Për rrjedhojë, shitësi nuk mban përgjegjësi për gabimet e prezantimit ose të çmimeve që mund të lindin nga sistemi ose dizajni i faqes së internetit apo nga ndërhyrje të paligjshme në të. Blerësi nuk mund të pretendojë të drejta ndaj shitësit bazuar në gabimet e sistemit.
5.3. Në https://www.pakmakina.com mund të bëhen blerje me kartë krediti (Visa, MasterCard etj.) ose transfertë bankare. Porositë për të cilat transferta nuk kryhet brenda një jave nga data e porosisë anulohen. Koha e përpunimit të porosive nuk është çasti i dhënies së porosisë, por çasti kur përcaktohet se shuma e nevojshme është arkëtuar nga llogaria e kartës së kreditit ose se transferta (EFT) ka mbërritur në llogaritë bankare. Mënyrat e pagesës, si dërgesa me pagesë në dorëzim ose çeku postar, të kryera pa u konsultuar me shërbimin e klientit, nuk pranohen.
Neni 6- Të Drejtat dhe Detyrimet e Blerësit6.1. Blerësi pranon dhe angazhohet t’i përmbushë plotësisht detyrimet që i ngarkohen nga kontrata, përveç rasteve të forcës madhore.
6.2. Me dhënien e porosisë, blerësi pranon dhe angazhohet se konsiderohet se i ka pranuar dispozitat e kësaj kontrate dhe se do ta kryejë pagesën në përputhje me mënyrën e pagesës të përcaktuar në kontratë.
6.3. Blerësi pranon dhe deklaron se përmes faqes së internetit https://www.pakmakina.com është informuar në mënyrë të qartë, të kuptueshme dhe të përshtatshme për mjedisin online për emrin, titullin, adresën e plotë, telefonin dhe të dhënat e tjera të kontaktit të shitësit; karakteristikat bazë të mallit objekt shitjeje; çmimin e shitjes, përfshirë taksat; mënyrën e pagesës; kushtet dhe shpenzimet e dorëzimit; të gjitha informacionet paraprake për mallin; ushtrimin e së drejtës së “tërheqjes” dhe mënyrën e përdorimit të saj; si dhe autoritetet zyrtare ku mund të paraqiten ankesat dhe kundërshtimet; dhe se i ka konfirmuar këto informacione paraprake elektronikisht.
6.4. Në lidhje me nenin e mëparshëm, Blerësi deklaron se ka lexuar dhe është informuar për procedurat e porosisë/pagesës/përdorimit në www.pakmakina.com, ku përcaktohen kushtet e porosisë dhe pagesës së produktit, udhëzimet e përdorimit, masat e marra ndaj situatave të mundshme dhe paralajmërimet, si dhe se ka dhënë konfirmimin e nevojshëm elektronik.
6.5. Nëse dëshiron ta kthejë produktin e blerë, Blerësi pranon dhe angazhohet që në asnjë rrethanë të mos dëmtojë produktin ose ambalazhin dhe, në momentin e kthimit, të dorëzojë faturën origjinale dhe fletëdërgesën.
Neni 7- Procedura e Porosisë/PagesësPorosia:Shuma në TL, përfshirë KDV-në, e produkteve të shtuara në shportë (shuma totale e kësteve në transaksionet me këste), pasi miratohet nga blerësi, përpunohet përmes POS-it të kartës përkatëse bankare. Për këtë arsye, para dërgesës së porosive, klientit i dërgohet e-maili i konfirmimit të porosisë. Dërgesa nuk kryhet pa u dërguar e-maili i konfirmimit të porosisë.Çdo ndërprerje në proces ose problem që mund të lindë me kartën e kreditit i njoftohet blerësit përmes një ose disa prej mënyrave të kontaktit telefon/faks/e-mail të përcaktuara në kontratë. Nëse është e nevojshme, blerësit mund t’i kërkohet të kontaktojë bankën e tij. Koha e përpunimit të porosive nuk është çasti i dhënies së porosisë, por çasti kur përcaktohet se shuma e nevojshme është arkëtuar nga llogaria e kartës së kreditit ose se transferta (EFT) ka mbërritur në llogaritë e shitësit.Në raste të jashtëzakonshme, kur për një arsye të justifikuar kuptohet se malli objekt i kontratës nuk mund të furnizohet dhe/ose haset problem stoku, blerësi informohet menjëherë në mënyrë të qartë dhe të kuptueshme; me miratimin e tij mund t’i dërgohet një mall tjetër me cilësi dhe çmim të barabartë ose, sipas dëshirës dhe zgjedhjes së blerësit, mund të dërgohet një produkt tjetër i ri, mund të pritet që produkti të hyjë në stok ose të hiqet pengesa tjetër që ndalon dorëzimin dhe/ose porosia mund të anulohet.Kur përmbushja e detyrimit për dorëzimin e mallit objekt të kontratës bëhet e pamundur, blerësi informohet për këtë gjendje dhe kontrata anulohet duke i kthyer atij shumën totale të paguar dhe çdo dokument që e vendos nën detyrim, nëse ka, jo më vonë se dhjetë ditë. Në këtë rast, blerësi nuk do të ketë të drejtë të kërkojë nga shitësi ndonjë dëm shtesë material ose jomaterial.
Pagesa:Në faqen https://www.pakmakina.com blerësve që nuk dëshirojnë të përdorin të dhënat e kartës së kreditit në internet u ofrohet mundësia e porosisë me transfertë në para. Për pagesën me transfertë, blerësi mund të zgjedhë bankën më të përshtatshme dhe ta kryejë transfertën. Nëse është bërë EFT, merret parasysh data e kreditimit të llogarisë. Gjatë transfertës dhe/ose EFT-së, “Të Dhënat e Dërguesit” duhet të jenë të njëjta me Të Dhënat e Faturës dhe duhet të shënohet numri i porosisë.Nëse, pas dorëzimit të produktit, banka ose institucioni financiar përkatës nuk ia paguan Shitësit çmimin e produktit për shkak të përdorimit të padrejtë ose të paligjshëm të kartës së kreditit të Blerësit nga persona të paautorizuar, pa fajin e Blerësit, Blerësi duhet t’ia dërgojë Shitësit produktin e dorëzuar brenda 10 ditësh. Në raste të tilla, shpenzimet e transportit i takojnë Blerësit.Nëse Blerësi zgjedh pagesën me kartë krediti, BLERËSI pranon, deklaron dhe angazhohet se do të konfirmojë veçmas pranë bankës normat përkatëse të interesit dhe informacionin për interesin e vonesës, dhe se dispozitat për interesin dhe interesin e vonesës do të zbatohen në kuadër të “Kontratës së Kartës së Kreditit” ndërmjet Bankës dhe BLERËSIT, sipas legjislacionit në fuqi.
Neni 8- Procedura e Dërgesës/DorëzimitDërgesa:Me dërgimin e e-mailit të konfirmimit të porosisë, produkti/produktet i dorëzohen kompanisë së transportit me të cilën ka marrëveshje shitësi.
Dorëzimi:Produkti/produktet do të dorëzohen në adresën e blerësit përmes transportuesit me të cilin ka marrëveshje shitësi. Afati i dorëzimit është 30 ditë nga dërgimi i e-mailit të konfirmimit të porosisë dhe lidhja e kontratës. Ky afat mund të zgjatet deri në dhjetë ditë, me kusht që blerësi të njoftohet paraprakisht me shkrim ose përmes një bartësi të qëndrueshëm të të dhënave.Produktet dërgohen me njoftim telefonik në zonat ku kompanitë e transportit nuk kryejnë dorëzim në adresë.Në zonat ku kompania e transportit dorëzon një ditë në javë, në rast të gabimeve ose mangësive në të dhënat e dërgesës, si dhe në rrethana të tilla si ngjarje shoqërore ose fatkeqësi natyrore, afati i përcaktuar mund të zgjatet. Blerësi nuk mund t’i ngarkojë shitësit përgjegjësi për këto vonesa. Nëse produkti do t’i dorëzohet një personi/organizate tjetër nga Blerësi, shitësi nuk mban përgjegjësi për tarifat shtesë të transportit që mund të lindin nga refuzimi i dorëzimit nga personi/organizata, gabimet në të dhënat e dërgesës dhe/ose mungesa e Blerësit në adresë. Nëse produkti/produktet nuk i arrijnë klientit brenda ditëve të përcaktuara, problemet e dorëzimit duhet t’i njoftohen menjëherë shërbimit të klientit përmes adresës së e-mailit
[email protected]ë rast pakete të dëmtuar, paketat e dëmtuara nuk duhet të pranohen dhe duhet të hartohet procesverbal nga përfaqësuesi i kompanisë së transportit. Nëse përfaqësuesi i kompanisë së transportit mendon se paketa nuk është e dëmtuar, blerësi ka të drejtë të kërkojë që paketa të hapet aty, të kontrollohet se produktet janë dorëzuar pa dëmtime dhe gjendja të evidentohet me procesverbal. Pasi paketa pranohet nga Blerësi, konsiderohet se kompania e transportit e ka përmbushur plotësisht detyrën e saj. Nëse paketa nuk është pranuar dhe është hartuar procesverbal, gjendja duhet t’i njoftohet sa më shpejt Shërbimit të Klientit të shitësit, së bashku me kopjen e procesverbalit që i ka mbetur Blerësit.
Neni 9- Procedura për Kthimin e Produktit dhe të Drejtën e TërheqjesKthimi i Produktit:Blerësi ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata brenda shtatë ditësh pas marrjes së mallit, pa dhënë arsye dhe pa paguar penalitet. Sipas komunikatës së përgjithshme nr. 385 të ligjit të procedurës tatimore, për kryerjen e kthimit, blerësi duhet të plotësojë saktë dhe plotësisht seksionet e kthimit në fund të 2 faturave të shitësit të dorëzuara bashkë me mallin, t’i nënshkruajë, t’ia dërgojë një kopje shitësit bashkë me produktin dhe ta mbajë kopjen tjetër. Afati i së drejtës së tërheqjes fillon nga dita kur malli i dorëzohet blerësit. Kostoja e kthimit të produktit ose produkteve të kthyera duhet të mbulohet nga blerësi.E drejta e tërheqjes nuk zbatohet për mallrat e përgatitura sipas kërkesave të blerësit dhe/ose qartësisht sipas nevojave të tij personale.Nëse blerësi ushtron të drejtën e tërheqjes, shitësi do t’i kthejë konsumatorit, pa i ngarkuar asnjë shpenzim, shumën totale të marrë dhe çdo dokument që e vendos konsumatorin nën detyrim, nëse ka, jo më vonë se katërmbëdhjetë ditë pune nga marrja e produktit bashkë me faturën që përmban njoftimin e tërheqjes.Ulja e vlerës së mallit të marrë ose ekzistenca e një shkaku që e bën kthimin të pamundur nuk pengon ushtrimin e së drejtës së tërheqjes. Megjithatë, nëse ulja e vlerës ose pamundësia e kthimit shkaktohet nga faji i konsumatorit, ai duhet t’ia kompensojë shitësit vlerën e mallit ose uljen e vlerës së tij.Afati i përgjithshëm i kthimit për çdo produkt të blerë gabimisht është 7 ditë. Brenda këtij afati nuk pranohen kthimet e produkteve me ambalazh të hapur, të përdorura, të dëmtuara ose të cenuara në mënyra të tjera. Kthimi duhet të bëhet me ambalazhin origjinal.Nëse në produktin e blerë gabimisht ose në ambalazhin e tij konstatohet hapje, prishje, thyerje, dëmtim, grisje, përdorim ose një gjendje tjetër, dhe produkti nuk mund të kthehet në gjendjen në të cilën iu dorëzua blerësit, produkti nuk pranohet për kthim dhe çmimi nuk rimbursohet.Për kthimin e produktit, gjendja duhet t’i njoftohet fillimisht shërbimit të klientit. Informacioni për dërgimin e produktit si kthim i komunikohet klientit nga shitësi. Pas këtij komunikimi, blerësi duhet t’ia dërgojë produktin shitësit përmes kompanisë së transportit që e ka dorëzuar në adresën e tij, së bashku me faturën që përmban informacionin e kthimit. Produkti i kthyer që arrin te shitësi pranohet si kthim nëse plotëson kushtet e përcaktuara në këtë kontratë dhe rimbursimi bëhet në kartën/llogarinë e blerësit. Rimbursimi nuk kryhet para kthimit të produktit. Afati i pasqyrimit të rimbursimeve në llogaritë e kartave të kreditit është në diskrecionin e bankës përkatëse.Nëse blerja është bërë me kartë krediti dhe me këste, procedura e rimbursimit në kartën e kreditit zbatohet si më poshtë: nëse Blerësi ka kërkuar ta blejë produktin me një numër të caktuar këstesh, Banka ia kryen rimbursimin blerësit me këste. Pasi Shitësi i paguan bankës të gjithë çmimin e produktit në një këst, në rast të kthimit në kartën e kreditit të shpenzimeve me këste të kryera në POS-et bankare, shumat e kërkuara për rimbursim transferohen përsëri me këste nga Banka në llogaritë e mbajtësit, për të mos dëmtuar palët e përfshira. Nëse data e rimbursimit nuk përkon me datën e mbylljes së llogarisë së kartës, çdo muaj në kartë do të pasqyrohet 1 (një) rimbursim; pasi të përfundojnë këstet e shitjes, blerësi do të marrë rimbursim edhe për aq muaj sa numri i kësteve të paguara para kthimit, dhe këto shuma do të zbriten nga detyrimet ekzistuese.Në rast të kthimit të mallrave dhe shërbimeve të blera me kartë, shitësi nuk mund t’i bëjë blerësit pagesë në para, sipas kontratës së lidhur me Bankën. Kur kryhet një kthim, subjekti tregtar, pra shitësi, e realizon kthimin përmes programit përkatës; meqenëse subjekti tregtar, pra shitësi, është i detyruar t’ia paguajë Bankës shumën përkatëse në para ose me kompensim, pagesa nuk mund t’i bëhet blerësit në para sipas procedurës së përshkruar më sipër. Rimbursimi në kartën e kreditit do të kryhet nga Banka sipas procedurës së mësipërme, pasi blerësi t’ia ketë paguar Bankës shumën në një këst.
Neni 10- GaranciaProduktet që përdoren dhe pastrohen në përputhje me udhëzimet e përdorimit garantohen për 2 vjet kundër çdo defekti prodhimi, sipas kushteve të përcaktuara më poshtë: përgjegjësia e shitësit për garancinë zbatohet vetëm për konsumatorët që përfshihen në fushën e Ligjit nr. 4077. Për veprimtaritë me natyrë tregtare zbatohen dispozitat e Kodit Tregtar Turk.
Neni 11- PrivatësiaInformacionet e përcaktuara nga Blerësi në këtë kontratë dhe informacionet që ai i jep shitësit për qëllime pagese nuk do të ndahen nga shitësi me palë të 3-ta.Shitësi mund t’i zbulojë këto informacione vetëm në kuadër të ekzistencës së një detyrimi administrativ/ligjor. Në çdo hetim gjyqësor për të cilin është dokumentuar kompetenca hetimore, shitësi mund t’ia japë autoritetit përkatës informacionin e kërkuar, nëse e disponon.Të dhënat e Kartës së Kreditit nuk ruhen në asnjë mënyrë; ato përdoren vetëm gjatë procesit të arkëtimit, duke iu transmetuar në mënyrë të sigurt bankave përkatëse për marrjen e autorizimit, dhe fshihen nga sistemi pas autorizimit.
Të dhënat e blerësit, si adresa e e-mailit, adresa postare dhe telefoni, përdoren nga shitësi vetëm për procedurat standarde të dorëzimit të produktit dhe informimit. Në periudha të caktuara, informacionet për fushata, produkte të reja dhe promocione mund t’i dërgohen blerësit pas miratimit të tij.
Neni 12- Gjykatat dhe Zyrat e Përmbarimit Kompetente në Rast MosmarrëveshjejeNë rast mosmarrëveshjeje që lind nga zbatimi i kësaj kontrate, deri në vlerën e shpallur çdo vit në muajin dhjetor nga Ministria e Industrisë dhe Tregtisë, janë kompetente Komisionet e Arbitrazhit të Konsumatorëve dhe Gjykatat e Konsumatorëve në vendbanimin e Blerësit ose të Shitësit.Në rast të realizimit të porosisë, Blerësi konsiderohet se i ka pranuar të gjitha kushtet e kësaj kontrate.
